Ситуация довольно распространённая, и причин такой проблемы довольно много. Давайте разбираться. Убедитесь, что у вас установлены подходящие драйвера и данный принтер установлен основным по умолчанию. Иногда принтер зависает из-за перегруженности, в таком случае стоит очистить очередь печати.
Ну, а если вы уже пользовались принтером продолжительное время, то возможно проблема внутри, мог закончиться тонер или чернила. Так же из строя могла выйти одна из деталей принтера по причине износа или засохнуть краска в печатающей головке.
Но не стоит расстраиваться, вы всегда можете обратиться за помощью к нашим специалистам.